Política de Devoluciones y Cambios

Política de Devoluciones y Cambios – Herrmosa.es

Última actualización: 19 de mayo de 2026

En Herrmosa, queremos que esté completamente satisfecho con sus compras. Si un artículo no es de su agrado, estamos aquí para ayudarle.

1. PLAZO DE DEVOLUCIÓN

Dispone de un plazo de 7 días tras la recepción de su pedido para solicitar una devolución o un cambio. Si han transcurrido más de 7 días desde la entrega de su paquete, lamentablemente no podremos ofrecerle un reembolso o cambio.

2. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • El artículo debe estar nuevo, sin usar y en el mismo estado en que lo recibió.

  • Debe estar en su embalaje original.

  • Debe presentar el comprobante de compra o número de pedido.

3. ARTÍCULOS NO DEVOLVIBLES

Ciertos artículos no pueden ser devueltos por razones de higiene o seguridad:

  • Artículos en promoción o rebajados (salvo en caso de defecto de fabricación).

  • Productos personalizados.

  • Artículos dañados debido a un uso inapropiado por parte del cliente.

4. PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN

Para iniciar una devolución, por favor siga estos pasos:

  1. Envíe un correo electrónico a Contact@herrmosa.es indicando su número de pedido y adjuntando una foto del artículo si este presenta algún defecto.

  2. Una vez validada su solicitud, le transmitiremos las instrucciones detalladas para el reenvío.

  3. Los gastos de envío para la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que el artículo recibido sea defectuoso o incorrecto.

5. CAMBIOS

Solo reemplazamos los artículos que estén defectuosos o dañados al momento de la recepción. Si desea cambiar un producto por otro color o modelo, póngase en contacto con nosotros en Contact@herrmosa.es para verificar la disponibilidad de stock.

6. REEMBOLSOS

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmar la recepción del mismo.

  • Si su solicitud es aprobada, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago inicial en un plazo de 5 a 10 días laborables.

  • Los gastos de envío iniciales no son reembolsables.

7. GESTIÓN DE ENVIOS Y DEVOLUCIONES

Las devoluciones se gestionan a través de nuestros proveedores de transporte asociados en España para garantizar un proceso seguro y eficiente.

CONTACTO

Para cualquier pregunta relacionada con las devoluciones y cambios:

  • 📧 Correo electrónico: Contact@herrmosa.es

  • 🟢 WhatsApp: +34 677 458 869

  • 🕒 Servicio de Atención al Cliente: Disponible de lunes a viernes. Respondemos generalmente en menos de 24 horas.